nbage-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

nbage বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বর্ণনা করা হলো।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংলগ্ন তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nbage ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতার ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়, লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এই তথ্য কেবল যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকালের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সক্রিয় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু আর্থিক ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও সেশন তথ্য: প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় নির্ধারিত সময়ের পরে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত যে তথ্য রাখা প্রয়োজন নয় তা মুছে দেওয়া হবে।

সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbage ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এর অন্তর্গত। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের জানায় ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nbage আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও আর্থিক লেনদেনের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• নিরাপদ তথ্য কেন্দ্র: শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: যেসব কর্মী তথ্য অ্যাক্সেস করেন তাদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে কঠোর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত দল।

তথাপি কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা ঝুঁকি সম্পর্কে সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।